Diritto di Recesso e Resi Facili

Compila il modulo online per inviare la tua richiesta di recesso in modo semplice, chiaro e veloce.

Acquistare su Redokasa è semplice e sicuro. Se hai effettuato un acquisto online e desideri esercitare il diritto di recesso, puoi inviare la tua richiesta direttamente tramite il modulo presente in questa pagina.

Il diritto di recesso consente al cliente consumatore di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Per rendere la procedura più semplice e trasparente, Redokasa mette a disposizione una funzione digitale di recesso online. Ti basterà compilare il modulo con nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine e articoli che desideri restituire.

Dopo l’invio della richiesta, riceverai una conferma di ricezione e il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori, ferramenta, istruzioni e imballi, in condizioni idonee alla verifica e alla rivendita. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione o accordo scritto con Redokasa. Il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, o la prova dell’avvenuta spedizione, Redokasa procederà al rimborso secondo i tempi previsti dalla normativa vigente e utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto, salvo diverso accordo.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

Per avviare la procedura, compila il modulo qui sotto inserendo i dati richiesti. La richiesta sarà presa in carico dal nostro servizio clienti, che ti guiderà passo dopo passo.